Un mantra est une phrase en une seule ligne qui incarne la philosophie de votre entreprise. Le plus souvent tiré directement de votre énoncé de mission, votre mantra est ce slogan sur lequel vous comptez pour communiquer un message fort. Le mantra de l'entreprise est utilisé à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise pour les employés et les clients. C'est quelque chose que vous répétez encore et encore, alors assurez-vous qu'il est succinct et suffisamment puissant pour être autonome sans autre explication.
Pas de place pour l'interprétation
La rédaction d'un mantra nécessite une réflexion concise et claire. Un énoncé de mission laisse souvent place à l'interprétation avec ses longs slogans et ses mots interchangeables. Les employés peuvent rarement réciter l'énoncé de mission de votre entreprise sur demande. Un mantra, par contre, se résume à quelques mots simples et puissants. Pour choisir ces mots les plus importants, passez en revue votre énoncé de mission, vos objectifs commerciaux et vos plans de vision pour l'avenir. Votre mantra devrait découler de ces lignes directrices que vous avez probablement développées lorsque vous avez démarré l'entreprise, car ce sont des bases de l'école B.
Pépites enterrées
Votre mantra est enfoui dans la documentation de votre entreprise et dans la documentation de démarrage. C'est ce que vous faites se résume en deux ou trois mots qui affectent tout le monde dans votre entreprise et se traduisent souvent tout aussi facilement pour vos clients. Par exemple, si vous êtes propriétaire d'une société de conseil, vous avez peut-être commencé avec une mission consistant à «Donner aux propriétaires de petites entreprises les moyens d'agir grâce à des stratégies de leadership, des plates-formes organisationnelles accessibles et des promotions axées sur les clients pour exceller sur le marché et créer une position synergique dans le commerce de détail mondial. environnement." Recherchez le cœur de cette déclaration. C'est peut-être les deux premiers mots: responsabiliser les entrepreneurs. Ou plus profondément dans la mission: créer l'excellence du marché. Réfléchissez à la façon dont vous répondriez à la question «Que fait votre entreprise?» En trois mots ou moins. Ces mots peuvent très probablement former les pépites de votre mantra.
Répétition
Les slogans sont des associations puissantes généralement implantées dans l'esprit des clients par la répétition. Un mantra d'entreprise produit les mêmes résultats qu'un slogan, mais définit également le rôle de vos employés dans l'entreprise. Par exemple, le slogan Nike «Just do it» est une expression puissante qui est automatiquement associée à l'entreprise. «Atteindre l'excellence sportive» pourrait servir de mantra aux employés de Nike ainsi qu'aux clients qui apprécient la qualité des chaussures. Lorsqu'on leur demande ce que fait leur entreprise, les employés peuvent répondre avec le même mantra que celui utilisé par les athlètes, pourquoi ils portent les chaussures avec le symbole swoosh.
Ask For It
Organisez des séances de brainstorming avec votre personnel pour développer votre mantra s'il ne vous ressort pas de votre énoncé de mission et de vos documents de planification stratégique. Écoutez les réponses des clients lorsque vous effectuez votre suivi après avoir effectué une vente. Que disent les filleuls lorsqu'ils appellent pour la première fois? Par exemple, un appelant vous dit: "Bill Jones m'a dit de vous appeler pour m'aider à toucher plus de clients." Peut-être vient-il de prononcer votre mantra: atteindre plus de clients. Vous le reconnaîtrez lorsque vous vous surprendrez à répéter la même phrase encore et encore. Un mantra devrait sortir de votre langue facilement. Il doit inspirer et raviver votre passion pour votre travail chaque fois que vous le dites et l'entendez répéter.