Une mauvaise communication entre votre ordinateur et le scanner peut entraîner un message d'erreur «Le scanner ne peut pas se connecter au PC» ou aucune réponse. Cela peut se produire sur à peu près n'importe quelle marque de combinaison d'ordinateurs et de scanners pour diverses raisons, notamment des pilotes obsolètes et une installation incorrecte.
Vérifiez les cordons et les connexions
Une connexion lâche est une raison simple pour laquelle votre ordinateur ne détecte pas le scanner. Vérifiez les cordons de l'adaptateur USB et CA et toutes les connexions pour vous assurer qu'ils sont bien serrés et sécurisés. Examinez les câbles eux-mêmes pour détecter tout signe de dommage susceptible de les empêcher de fonctionner correctement. Les animaux domestiques peuvent ronger les cordons ou les câbles peuvent frotter contre les meubles à proximité pour s'user à travers le revêtement extérieur protecteur et provoquer une défaillance. Si vous êtes connecté via un réseau, vérifiez les différents câbles et connexions du routeur.
Suivez exactement les instructions
Les scanners peuvent être compliqués à installer et nécessitent souvent un ballet minutieux de plusieurs étapes pour le faire correctement. Si vous sautez des étapes ou si vous les exécutez dans le désordre, votre ordinateur ne verra pas le scanner. Suivez toutes les instructions à la lettre pour une installation correcte. Vérifiez à nouveau que le scanner fonctionne avec votre système d'exploitation, car votre scanner peut ne pas être compatible avec les versions plus anciennes ou les plus récentes. Vérifiez en ligne sur le site Web du fabricant de votre scanner pour toute mise à jour ou toute information concernant les problèmes d'installation.
Redémarrez
En ce qui concerne les ordinateurs, la sagesse conventionnelle dit de redémarrer si les choses semblent bancales. Parfois, le redémarrage permet de réinitialiser les paramètres qui ont peut-être disparu et de corriger les problèmes de programme et de fonctionnement. Si votre ordinateur refuse soudainement de se connecter à votre scanner - un scanner que vous avez utilisé dans le passé sans problème - redémarrez et voyez si le problème persiste.
Mettre à jour
Si vos pilotes sont obsolètes ou corrompus, l'ordinateur peut avoir des problèmes pour détecter ou communiquer avec ce périphérique. Recherchez la dernière version des pilotes de votre scanneur et assurez-vous que votre système d'exploitation est mis à jour pour favoriser les connexions appropriées. Si vous avez installé un matériel ou un périphérique avant que votre scanner ne cesse de fonctionner, ce nouveau venu peut être en conflit avec votre scanner. Mettez également à jour son pilote, ou déconnectez-le si possible, et voyez si votre scanner fonctionne à nouveau.