Dans un environnement concurrentiel, offrir une variété de produits pour répondre à la demande des clients ne suffit pas pour qu'un fabricant atteigne un niveau élevé de performance financière. Dans le même temps, les produits fabriqués doivent être compétitifs sur la base du prix, de la qualité et de la fonctionnalité du produit. En outre, une organisation doit maintenir des niveaux de performance élevés dans la gestion du flux de matières à travers une organisation du point d'origine au point de consommation et des matières premières aux stocks en cours de fabrication jusqu'aux produits finis. Pour atteindre ces derniers objectifs, un fabricant doit définir des objectifs de performance logistique appropriés ou des buts relatifs aux processus d'approvisionnement, de production et de distribution.
Objectifs de performance
Un fabricant peut obtenir un avantage concurrentiel, qui est un avantage par rapport aux autres entreprises opérant dans le même secteur, en atteignant des objectifs de performance opérationnelle pour ses processus de production et de stockage. Ces objectifs peuvent être classés en objectifs de performance fonctionnelle, de performance d'hébergement client ou de performance logistique. Par exemple, les performances fonctionnelles peuvent être évaluées en fonction du montant total dépensé pour des articles tels que l'entreposage des matériaux, le transport et le traitement des commandes, ainsi que le nombre de commandes complètes livrées au client et le nombre moyen de jours entre la réception de la commande et la livraison du produit. . À leur tour, les critères de performance de l'hébergement client incluent le nombre de commandes parfaites et le niveau de satisfaction client atteint par les processus logistiques. Cependant, chaque objectif de performance de ces catégories, ainsi que la catégorie d'objectifs de performance logistique, sont définis pour un processus métier individuel. Comme l'écrit Jan Olhage dans «Advances in Production Systems», un fabricant peut définir des objectifs spécifiques pour les processus logistiques d'approvisionnement, de production et de distribution en particulier.
Objectifs de l'approvisionnement
Olhage déclare que les objectifs d'approvisionnement appropriés comprennent la réalisation de performances logistiques exceptionnelles grâce à un niveau de service élevé, qui peut être atteint par des stratégies telles que le maintien d'un niveau approprié de stocks de sécurité dans l'entrepôt, et un faible délai de livraison, qui peut être atteint en partie par: efforts de contrôle de la qualité. En outre, le fabricant peut définir un objectif de contrôle des coûts de processus, qui est soutenu par le contrôle des coûts de stockage ainsi qu'un objectif de contrôle des coûts d'inventaire, ce qui peut être atteint en maintenant de faibles niveaux de stock.
Objectifs de production
Les objectifs de production appropriés pour un fabricant comprennent l'atteinte d'un niveau élevé de performances opérationnelles grâce à une fiabilité de livraison élevée et des temps de production courts, qui peuvent être atteints par des activités telles que la planification de la capacité et la planification de la production. À son tour, le fabricant peut fixer un objectif de contrôle des coûts de logistique et de processus sous la forme d'une utilisation élevée, ce qui peut être atteint en maintenant des délais courts et fiables grâce aux relations avec les fournisseurs, aux contrôles internes et aux améliorations des processus. Le fabricant peut également se concentrer sur le contrôle des coûts en maintenant de faibles niveaux de travail en cours.
Objectifs de distribution
Olhage maintient les objectifs de distribution valides d'un fabricant, notamment le maintien d'un niveau de service élevé, qui peut être atteint grâce à un système d'inventaire juste à temps qui permet au fabricant de minimiser les niveaux de stock et les coûts de transport, et un faible délai de livraison, ce qui est atteint grâce aux relations avec les fournisseurs. et les contrôles de la chaîne d'approvisionnement. En outre, le fabricant peut fixer des objectifs de coûts de processus logistiques et de coûts d'inventaire, y compris un objectif de faibles coûts de stockage, qui peut être atteint en partie par de faibles niveaux de stock.