Dans les grandes entreprises, les ressources humaines et la gestion peuvent se donner beaucoup de mal pour varier la combinaison de compétences requises pour un emploi, même en mettant en œuvre des initiatives et des programmes de conception des emplois pour augmenter les compétences et la variété des tâches. Mais dans une petite entreprise, on attend généralement du personnel qu'il s'acquitte d'un large éventail de tâches, simplement en raison du personnel et des capacités limités. Même si vous avez peut-être entendu les inconvénients - comme le vieil adage «touche-à-tout, maître de rien» - la diversité des compétences dans un emploi est en fait extrêmement importante.
Satisfaction et motivation au travail
La théorie qui sous-tend la diversité des compétences dans la conception des emplois est qu'elle réduira l'ennui, augmentant ainsi la satisfaction et la motivation au travail. Cela est vraisemblablement vrai tant que l'employé bénéficie des compétences et perçoit l'ajout et la combinaison de compétences comme un avantage pour l'emploi. Mais ajouter une variété de compétences que l'employé trouve stressantes, n'est pas qualifié pour répondre, ou simplement ajouter des tâches de base et des compétences minimales sans ajouter à la valeur intrinsèque du travail pourrait en fait avoir l'effet inverse et augmenter l'insatisfaction. Impliquez les employés dans la conception des tâches pour avoir le plus grand impact positif sur la motivation et la satisfaction.
Santé et sécurité
Une conception soignée des tâches peut en fait réduire le nombre de demandes d'indemnisation des accidents du travail que votre organisation reçoit. Des mouvements répétitifs constants ou une saisie excessive au clavier peuvent en fin de compte entraîner des blessures. Idéalement, la quantité de ces tâches devrait être minimisée, mais il existe certains emplois où les fonctions de base intégrales du poste ne peuvent pas être modifiées. Dans de tels cas, la modification de la conception du travail pour inclure une variété d'ensembles de compétences différents signifie souvent que l'employé peut effectuer une rotation entre les tâches pour limiter les mouvements répétitifs.
L'efficacité opérationnelle
Varier les compétences requises pour permettre à l'employé de structurer les tâches en fonction de ses propres habitudes de travail optimales. Par exemple, une «personne du matin» qui est lente après le déjeuner peut organiser sa journée de travail pour faire les tâches les plus difficiles le matin et laisser les tâches les plus faciles pour l'après-midi. Cela profite à l'entreprise en minimisant les erreurs des employés et en profitant de ses heures les plus productives.
Planification de la relève
Offrir aux employés la possibilité d'acquérir des compétences plus complexes dans leurs fonctions actuelles. Cela permettra à un employé d'apprendre de nouvelles tâches dans un environnement soutenu et de développer les compétences nécessaires pour progresser dans sa carrière. La direction peut évaluer la performance de l'employé et voir comment il réagit aux commentaires sur les nouvelles responsabilités, permettant aux dirigeants de l'entreprise de concevoir un plan de relève réalisable et efficace. Une fois qu'un plan de relève détaillé est identifié, un employé peut acquérir une expérience en cours d'emploi dans les nouvelles compétences afin qu'il soit prêt à être promu une fois que l'emploi sera disponible.