Les États-Unis sont un marché diversifié et en constante évolution qui s'adresse à des consommateurs de divers horizons socio-économiques et culturels. Au fur et à mesure que les États-Unis se diversifient du fait de leur population, de leurs goûts, de leurs coutumes et de leurs croyances, les entreprises s'efforcent de cibler les données démographiques en utilisant des styles de marketing sensibles aux attitudes et aux pratiques individuelles. L'importance de la diversité dans le marketing s'est accrue en réponse à la diversité croissante de la population américaine. Selon le recensement américain, plus de 50% de la population américaine devrait être composée de groupes minoritaires d'ici 2042.
Historique
À partir des années 1980, les entreprises Fortune 500, les agences gouvernementales, les universités et les organisations à but non lucratif ont commencé à intensifier leurs efforts de marketing autour de la diversité, selon Penn State University. Certains des moteurs historiques de la diversité dans le marketing comprenaient un marché de plus en plus international et mondial. Au fur et à mesure que les entreprises américaines et étrangères se développaient sur les marchés étrangers, les entreprises devaient inévitablement rivaliser avec les entreprises locales et nationales. En plus des changements culturels et ethniques aux États-Unis, les communautés ont commencé à célébrer leurs différences plutôt que de s'efforcer de s'intégrer dans la culture dominante. Ce climat culturel a créé ce que les spécialistes des médias et les établissements d'enseignement ont qualifié d'effet «saladier», où les gens vivent dans un seul pays tout en conservant leurs différences individuelles.
Actions
Bien que les différences raciales et ethniques soient généralement les premières définitions qui viennent à l'esprit lorsque les entreprises adaptent leurs campagnes de marketing à certains groupes ou groupes démographiques, d'autres dimensions de la diversité comprennent le sexe, la religion, l'âge et l'identité sexuelle. Dans ces grandes catégories, les entreprises peuvent également segmenter les consommateurs et les clients en fonction de la langue, du statut matrimonial et parental, de l'éducation, du revenu et de la profession. Des facteurs externes tels que l'emplacement géographique peuvent également influencer la manière dont une entreprise commercialise un secteur, une population ou un public particulier.
Considérations
Les entreprises et les organisations doivent d'abord développer une compréhension approfondie de la diversité, de ses défis et de ses avantages avant de se lancer dans une stratégie qui cible un public spécifique. Par exemple, les spécialistes du marketing devraient mener des études de marché approfondies pour éviter de regrouper des clients cibles qui partagent le même sexe, la même race ou la même origine ethnique. La publication de l'Université de Floride «Ethnic Marketing: A Strategy for Marketing Programs to Diverse Audiences» suggère aux entreprises d'évaluer les facteurs environnementaux, économiques et sociaux au sein des groupes ethniques pour façonner et affiner leurs stratégies de marketing. Reconnaître que les consommateurs ont des qualités uniques qui vont au-delà d'éléments tels que la race et valoriser ces différences par le biais de divers canaux de publicité et de communication contribuent au succès des campagnes de marketing. Les entreprises devraient également veiller à ce que leurs messages de marketing destinés aux divers groupes cibles soient authentiques et reflètent fidèlement les normes et traditions culturelles.
Perspicacité d'expert
Les entreprises et les organisations doivent continuer d'ajuster leurs stratégies de marketing pour rester compétitives et au fait des dernières tendances et technologies. De même, les spécialistes du marketing doivent constamment évaluer comment leur marché cible évolue et évolue au fil du temps. Michael P. Krone dans «Marketing de la diversité et sensibilisation à la culture» dit que les entreprises devraient se demander si leur entreprise ressemble aux communautés et aux clients qu'elles servent. Krone prévient: "Si vos clients sont différents de vous et qu'ils ne se sentent pas reconnus, vous commencerez à les perdre." La diversité est importante non seulement du point de vue de la responsabilité d'entreprise, mais aussi pour la viabilité dans un marché de plus en plus hétérogène. De plus, l'article postule que diverses organisations sont plus performantes en matière de marketing et de vente à des publics divers que les organisations plus homogènes.