L'une des caractéristiques de Mac est sa réputation de fiabilité matérielle.Par conséquent, lorsque vous essayez de passer des appels Skype et que votre webcam ne veut pas y participer, vous risquez d'être pris au dépourvu. Le problème pourrait être aussi simple qu'un autre programme refusant de céder le contrôle de la webcam ou aussi grave qu'une incompatibilité du système d'exploitation. De nombreuses webcams tierces sont conçues pour les systèmes Windows avec Mac OS X après coup.
Un autre programme utilise l'appareil photo
Les programmes n'aiment pas coopérer les uns avec les autres lorsque plusieurs d'entre eux essaient d'utiliser la webcam à un moment donné. Si la webcam fonctionnait dans un autre programme plus tôt et ne fonctionne plus dans Skype, cela peut être dû au fait que l'autre programme utilise toujours la webcam. Vous pouvez résoudre les problèmes d'utilisation inter-programmes en fermant tous les autres programmes susceptibles d'utiliser la webcam et en redémarrant Skype; redémarrez le Mac si cela ne fonctionne pas.
Mettre à jour le programme Skype
La mise à jour du programme Skype vers la dernière version pour tous les appelants peut résoudre des problèmes de compatibilité avec la webcam. Si vous ou la personne que vous essayez d'appeler utilisez Skype version 2.8 ou antérieure et que l'autre personne utilise la version 6.2 ou ultérieure, vous ne pourrez pas utiliser la vidéo. La version 6.2 de Skype interrompt la compatibilité avec la version 2.8 et antérieure. Bien que Skype puisse fonctionner avec des versions plus anciennes, Skype répertorie l'utilisation de la dernière version comme condition requise pour les appels vidéo. De plus, la mise à jour de Skype peut également résoudre des problèmes rarement rencontrés avec une installation de programme incorrecte ou corrompue.
Testez la webcam
Le test de la webcam peut exclure les problèmes d'incompatibilité et de configuration. Vous pouvez tester la webcam dans la barre de menus de Skype en sélectionnant «Skype», «Préférences» et «Audio / Vidéo». Si vous avez plus d'une webcam connectée au Mac, sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant "Appareil photo". La webcam fonctionne si vous pouvez voir le flux d'aperçu. Vous pouvez isoler le problème sur Skype spécifiquement en testant la webcam dans un autre programme comme FaceTime, Photo Booth ou iMovie.
Caméra mal installée
La webcam ne fonctionnera pas avec Skype sur un Mac si elle n'est pas correctement installée. Essayez de reconnecter le connecteur physique et de redémarrer le système avec des webcams externes pour exclure les problèmes de connexion. Installez les pilotes ou logiciels les plus récents pour votre webcam spécifique si le fabricant les fabrique. Si le fabricant ne prend pas en charge la plate-forme Mac, essayez d'installer un pilote tiers tel que Macam ou USB WebCam Driver.
Problèmes d'incompatibilité de la caméra
Selon Skype, la plupart des webcams compatibles Mac fonctionnent avec Skype, mais certains modèles plus anciens peuvent rencontrer des problèmes. Skype recommande d'utiliser une webcam certifiée Skype pour garantir la compatibilité. À moins que la webcam ne soit compatible avec la classe vidéo universelle, il n'est pas garanti qu'elle fonctionne sur les systèmes Mac OS X 10.4.9 ou version ultérieure avec le logiciel de webcam générique d'Apple. De plus, la webcam peut avoir des fonctionnalités limitées lorsqu'elle s'exécute sur UVC au lieu d'un pilote propriétaire.