Peu de choses sont plus frustrantes sur le lieu de travail que le matériel informatique qui ne fonctionne pas comme il se doit. Lorsque votre entreprise a un MacBook qui refuse de sortir de son mode veille, vous pouvez essayer une variété de solutions de complexité variable qui pourraient remédier au problème. Si les problèmes persistent et que le MacBook de votre entreprise est toujours sous garantie, confiez-le à un Apple Store agréé ou à un revendeur pour que le problème soit résolu.
Solutions simples
Lorsqu'un MacBook refuse de se réveiller, les solutions les plus rapides et les plus simples sont souvent les plus fructueuses. Commencez par appuyer sur le trackpad. Appuyez ensuite sur quelques touches du clavier. Si l'ordinateur ne parvient toujours pas à se réveiller, appuyez sur le bouton "Power" mais ne le maintenez pas enfoncé. Si aucune de ces trois solutions ne réveille le MacBook, maintenez le bouton «Power» enfoncé pour effectuer un arrêt brutal. Attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton "Power" pour allumer l'ordinateur. Malheureusement, un arrêt brutal entraînera la perte de toutes les données non enregistrées sur le MacBook.
Réinitialiser la PRAM et la VRAM
La RAM de paramètres et la RAM non volatile peuvent également causer des problèmes de sommeil. Pour réinitialiser la PRAM et la VRAM sur votre MacBook, commencez par éteindre l'ordinateur. Localisez les touches «Commande», «Option», «P» et «R» sur le clavier. Vous devrez les appuyer simultanément dans un court laps de temps, alors entraînez-vous à les appuyer lorsque le MacBook est éteint. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur le bouton «Power», puis appuyez sur la combinaison de touches «Commande-Option-PR» avant que l'écran gris n'apparaisse. Continuez à maintenir les touches jusqu'à ce que l'ordinateur redémarre. Relâchez les touches lorsque vous entendez le son de démarrage.
Réinitialiser le contrôleur de gestion du système - Batterie amovible
Les problèmes avec le contrôleur de gestion du système sur le MacBook de votre entreprise peuvent entraîner divers problèmes, notamment une absence de réponse et une incapacité à se réveiller du sommeil. La réinitialisation du SMC peut souvent résoudre ces problèmes. La façon dont vous procédez à la réinitialisation du SMC varie en fonction du type de MacBook que vous possédez. Si vous possédez un MacBook avec une batterie amovible par l'utilisateur, commencez par éteindre l'ordinateur. Débranchez l'adaptateur secteur et retirez la batterie. Appuyez et maintenez le bouton "Power" pendant au moins cinq secondes, puis relâchez-le. Insérez la batterie, rebranchez l'adaptateur secteur, puis appuyez sur le bouton «Power» pour allumer l'ordinateur.
Réinitialiser le contrôleur de gestion du système - Batterie non amovible
Si vous possédez un MacBook avec une batterie intégrée, le processus de réinitialisation du contrôleur de gestion système est légèrement différent. Commencez par éteindre l'ordinateur et brancher l'adaptateur secteur s'il n'est pas déjà connecté. Appuyez et maintenez "Shift-Control-Option" sur le côté gauche du clavier du MacBook, puis appuyez sur le bouton "Power". Relâchez toutes les touches simultanément, puis appuyez sur le bouton "Power" pour allumer l'ordinateur.