Les stratégies que votre entreprise utilise pour commercialiser et distribuer ses produits ou services aux clients peuvent être à peu près divisées en deux catégories: push et pull through. Bien que ces catégories impliquent différentes manières d'aborder le processus de marketing, elles sont toutes deux essentielles pour un plan marketing solide. Les petites entreprises qui sont en mesure de trouver la ligne fine entre les deux camps créeront des stratégies de marketing qui sont à la fois efficaces pour attirer les clients et les inciter à acheter des produits ou des services.
Stratégie de tirage
La stratégie pull est un terme utilisé dans les plans marketing pour désigner les stratégies utilisées par votre entreprise pour motiver ses clients à rechercher votre marque. La stratégie Pull pose la question de base: "Comment allons-nous amener les clients à franchir nos portes et à faire des offres sur nos produits ou services?" - d'où le jargon «offre pull-through». Des exemples de stratégies d'attraction comprennent la publicité, le bouche-à-oreille, les promotions des ventes et le marketing sur les réseaux sociaux.
Stratégie de poussée
L'offre pull-through ou la stratégie pull est un peu différente de la stratégie push. Il y a deux façons de penser à la stratégie push. Le premier concerne la manière dont vous incitez vos clients potentiels à acheter vos produits ou services. La seconde décrit ce que votre entreprise doit faire pour acheminer physiquement les produits aux clients. Les deux utilisations sont liées - si les clients peuvent facilement accéder à vos marchandises - par exemple, en les mettant simplement dans un sac à provisions, le travail pour acheminer les produits aux clients est simple. Cependant, si votre entreprise s'engage à fournir un service, la poussée peut être un peu plus compliquée, vous obligeant à vous rendre chez les clients ou à organiser des réunions.
Incorporer le Pull Through dans le plan marketing
Le rêve de chaque propriétaire d'entreprise est que les clients recherchent les produits de l'entreprise pour leur réputation de marque, leur facilité d'utilisation, leur qualité ou tout autre facteur. Les offres pull-through reconnaissent les facteurs dont vous avez besoin pour faire passer votre entreprise d'un plan marketing principalement basé sur push à un plan qui vise à rendre votre marque très visible pour les clients potentiels. Vous pouvez le faire en incluant des dispositions dans votre plan de marketing pour la publicité dans les médias de masse, l'engagement dans les médias sociaux et le bouche à oreille. La stratégie pull-through repose donc sur l'économie de l'offre et de la demande - si les clients demandent vos produits ou services, vous pouvez les fournir plus facilement. Mais vous devez d'abord créer la demande.
Créer une stratégie réussie
Un plan marketing vraiment réussi intégrera des aspects des stratégies pull et push. Par exemple, si votre entreprise distribue ses produits à d'autres détaillants, vous devrez persuader ces détaillants de stocker vos articles. Pour ce faire, vous devrez accroître la notoriété de votre marque et développer des références de bouche à oreille. De même, si votre entreprise s'engage directement avec des clients ou des clients, il sera essentiel de concevoir les produits ou services que vous vendez en fonction des besoins des clients. L'offre pull through se concentre sur les avantages pour les clients tandis que la stratégie push concerne les tactiques que vous utiliserez pour inciter les clients à acheter. Ces deux éléments sont importants. Vous pouvez pousser le produit sans cesse, mais sans une concentration adéquate sur les besoins de l'utilisateur final, vous ne vendrez pas grand-chose.