L'authentification à deux facteurs de PayPal renforce la protection de votre compte. Cette fonction exige que vous saisissiez un code lors de la connexion, code que vous recevez par SMS de PayPal. Mais que se passe-t-il si vous ne recevez pas ce SMS ? Vous ne pourrez alors plus du tout vous connecter à votre compte ? Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas si grave. En effet, ce problème peut être facilement résolu avec un peu de patience.
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Solutions rapides si le SMS PayPal n'arrive pas
Le code de sécurité que vous recevez par SMS de PayPal est l'une des méthodes les plus courantes d'authentification à deux facteurs. Celle-ci est en effet facile à mettre en place et ne nécessite qu'un numéro de téléphone. Il vous suffit de rechercher les paramètres de sécurité dans votre compte et d'y enregistrer votre numéro de téléphone portable. Mais si vous ne pouvez pas confirmer votre identité à l'aide du code parce que le SMS ne vous est pas parvenu, ce n'est pas encore une raison pour vous inquiéter. Voici quelques solutions qui pourraient vous aider:
- Redémarrez votre smartphone. Même si cela peut paraître simple au premier abord, un redémarrage peut souvent résoudre des problèmes. Il se peut que votre smartphone ne soit pas correctement connecté au réseau et que le SMS ne vous parvienne donc pas. Si l'appareil est éteint pendant une courte période, les fichiers temporaires et les paramètres incorrects sont réinitialisés.
- Si vous en avez la possibilité, utilisez votre carte SIM avec un autre appareil. Une fois que vous avez configuré votre SIM sur un autre téléphone, faites-vous envoyer à nouveau le code SMS et voyez si cela fonctionne peut-être alors.
- Attendez quelques minutes. Selon la charge du réseau ou la force de votre connexion, il se peut que le SMS ne vous parvienne qu'avec un certain retard.
- Vérifiez votre connexion réseau. Avez-vous suffisamment de barres ? Essayez de vous déplacer vers un autre endroit où la connexion est peut-être meilleure.
- Il est également possible que vous ayez enregistré un autre numéro de téléphone chez PayPal, auquel le SMS de confirmation a été envoyé.
- Vous pouvez également, si rien ne fonctionne, utiliser une autre méthode d'authentification. Par exemple, PayPal permet également d'obtenir un code via une application d'authentification comme Google Authenticator. Bien entendu, cela ne fonctionne que si vous avez déjà activé et configuré cette fonction dans votre compte.
PayPal utilise plusieurs numéros de téléphone spéciaux à cinq chiffres pour vous envoyer votre code de confirmation. Il n'est pas rare que ces numéros soient bloqués par votre fournisseur de réseau. Dans ce cas, votre code ne vous parvient pas non plus. Il est donc possible que vous n'ayez pas reçu de SMS de PayPal parce que votre téléphone est équipé d'un filtre pour les messages SMS. Nous vous recommandons de contacter votre opérateur de téléphonie mobile et de lui demander d'autoriser tous les messages texte sur votre téléphone, en particulier ceux provenant de numéros courts.