L'application Contacts iPhone affiche les informations extraites du disque dur de votre appareil et des comptes cloud associés. Vous pouvez également indiquer si ces groupes de contacts sont visibles ou non dans votre application. Vos contacts peuvent ne pas apparaître si vous vous êtes accidentellement connecté avec des informations d'identification de cloud incorrectes ou si vos groupes sont désactivés. De plus, les erreurs de synchronisation iTunes ou les problèmes iOS peuvent entraîner des problèmes de contact lorsque vous transférez des informations entre votre appareil et votre ordinateur.
Visibilité du groupe
Lancez l'application Contacts et appuyez sur "Groupes". Cochez "Tout sur mon iPhone" pour afficher vos contacts stockés sur le disque dur de votre iPhone. Vous pouvez avoir des comptes cloud liés à votre iPhone, tels que Gmail ou iCloud. Ces comptes apparaîtront également dans vos listes de groupes. Vous pouvez basculer la visibilité de chaque groupe en appuyant une fois sur son nom. Une coche apparaîtra lorsque le groupe est visible. Si vous décochez le groupe, il sera masqué de la vue.
Paramètres du cloud
Des noms d'écran, des mots de passe ou des paramètres de cloud inexacts peuvent empêcher votre iPhone de se synchroniser avec les contacts stockés sur vos comptes cloud. Ouvrez le menu "Paramètres" et appuyez sur "Mail, Contacts et Calendriers". Sélectionnez un compte, tel que Gmail ou iCloud. Assurez-vous que l'option Contacts est activée. Appuyez sur "Compte" et entrez correctement votre nom d'utilisateur. Entrez à nouveau votre mot de passe et appuyez sur "Terminé". Votre iPhone vérifiera votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. En cas de problème avec votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, vous serez invité à les saisir à nouveau. Une fois vos informations d'identification vérifiées, ouvrez l'application Contacts. Sélectionnez "Groupes" et cochez votre compte cloud comme visible.
Erreurs de synchronisation
Si vous n'utilisez pas la synchronisation des contacts dans le cloud, vos contacts peuvent ne pas avoir été transférés complètement pendant votre synchronisation iTunes. Lancez iTunes et connectez l'iPhone à l'ordinateur avec le câble USB. Cliquez sur "iPhone" dans votre liste d'appareils. Cliquez sur l'onglet "Info" et sélectionnez "Synchroniser les contacts". Si vous souhaitez synchroniser les contacts stockés dans Outlook sur votre PC, accédez au menu déroulant "Synchroniser les contacts depuis" et choisissez Outlook. Cliquez sur "Appliquer" et attendez que la barre de progression indique que la synchronisation est terminée. Cliquez sur "Terminé", appuyez sur l'icône "Ejecter l'iPhone" et débranchez votre appareil de l'ordinateur.
Problèmes logiciels
Vos contacts affichés peuvent continuer à avoir des problèmes si votre micrologiciel est bogué. Vous devrez peut-être restaurer complètement l'iPhone pour résoudre le problème. Sauvegardez l'iPhone via iTunes ou iCloud. Branchez l'iPhone sur l'ordinateur et lancez iTunes. Sélectionnez «iPhone», l'onglet «Résumé», puis sélectionnez «Restaurer l'iPhone». Cela supprimera toutes vos données personnelles et réinstallera le micrologiciel de l'iPhone. Une fois cette opération terminée, cliquez sur "Restaurer à partir de la sauvegarde" pour charger votre sauvegarde iTunes sur l'iPhone. Si votre sauvegarde est stockée sur iCloud, connectez-vous à votre compte sur l'appareil et appuyez sur «Restaurer à partir de la sauvegarde iCloud».