Les relations de partenariat stratégique sont des relations soigneusement calculées développées entre des entreprises, des organisations ou des individus qui impliquent de travailler ensemble vers un objectif collectif. Les partenariats stratégiques rassemblent des entités offrant des services similaires, mais non dupliqués, ainsi que leurs ressources combinées de talents, de connaissances, d'expertise et souvent de finances. Bien que chaque entité conserve sa propre autonomie, les relations de partenariat stratégique peuvent aider les participants à élargir leur base commerciale et à attirer plus de clients.
Entreprise à entreprise
Lorsque deux entreprises forment des partenariats stratégiques, elles puisent souvent dans les points forts de l'autre et partagent leurs contacts professionnels. Un exemple est une entreprise de marketing qui offre des services de publicité et de promotion à ses clients. Cette firme peut trouver avantageux de nouer des relations de partenariat stratégique avec une firme de relations publiques de taille similaire et avec un type de clientèle similaire. Par le biais de la relation stratégique, l'agence de marketing s'engage à référer ses clients qui ont besoin de services de relations publiques vers le cabinet partenaire. À son tour, la firme de relations publiques réfère ses clients à la recherche de services de marketing à la firme partenaire de marketing. Les deux parties peuvent également collaborer pour présenter de nouveaux prospects sur des services combinés.
Personne à personne
Les individus nouent des relations de partenariat stratégiques qui sont souvent de nature plus personnelle. Les individus développent généralement des relations de partenariat stratégiques par le biais de réseaux, d'entreprises ou de groupes de référence principaux. Les membres de ces groupes acceptent de référer d'autres membres de leur organisation à des clients et à des contacts qui pourraient avoir besoin de services particuliers offerts par d'autres membres du groupe. Des relations de partenariat stratégique de personne à personne sont également développées entre des professionnels à la recherche d'une relation de contrepartie. Un exemple serait un cadre qui fait régulièrement de la publicité dans un journal avec une compréhension implicite que si le journal a besoin d'un avis d'expert ou d'une citation liée à son industrie, l'exécutif sera sur la liste restreinte des contacts possibles.
Avantages
L'avantage des relations de partenariat stratégiques est qu'elles permettent aux entreprises et aux particuliers d'élargir leur clientèle existante sans le temps, les dépenses et le risque de lancer eux-mêmes une nouvelle gamme de services. Il peut également aider à l'introduction sur des marchés entièrement nouveaux, y compris les marchés étrangers. Les partenaires stratégiques gagnent également en valeur dans l'esprit de leurs clients car ils peuvent offrir une large gamme de produits et de services coordonnés. Dans les relations de partenariat stratégique où les partenaires partagent des contributions financières à des coentreprises, le risque de chaque partenaire peut diminuer de moitié.
Les inconvénients
Un chef d'entreprise connaît son entreprise, ses employés et leurs talents et compétences. Même si un partenaire stratégique potentiel semble bon sur le papier, tant qu'un projet ou une référence n'a pas été mené à bien, il n'y a aucune certitude quant à la qualité du travail du partenaire. Le fait de référer un client existant à un partenaire stratégique sans connaître pleinement la manière dont le client sera traité ou desservi met en péril la relation client de la première entreprise en cas de problème ou si le service est inférieur à la norme.