"Skype n'a pas pu se connecter". Cette phrase est un véritable message d'horreur pour certains utilisateurs. Mais pas de panique ! Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Skype ne fonctionne pas correctement. Nous avons rassemblé pour vous les causes les plus courantes et les solutions à ce problème.
- Un conseil rapide : utiliser la version Web
- Pas d'Internet
- Une version de Skype obsolète
- Problèmes avec le pare-feu
- Skype n'est pas disponible en ce moment
Un conseil rapide : utiliser la version Web
Si vous devez aller vite et que vous ne pouvez pas consacrer beaucoup de temps à chercher une solution, la version Web de Skype est parfaite pour vous. Connectez-vous comme d'habitude et passez directement votre appel important. Cette option permet de contourner rapidement tous les problèmes ci-dessous, sauf un : si Skype lui-même connaît des problèmes de serveur ou des travaux de maintenance, il est possible que la connexion ne puisse pas non plus être établie via la version Web.
Pas d'Internet
Premièrement, vous devez vérifier s'il existe une connexion Internet constante. Si votre ordinateur ne peut pas se connecter à Internet, il est évident que Skype ne peut pas non plus établir de connexion. Dans ce cas, vous devez vérifier votre câble LAN ou votre connexion WLAN. Si tout est en ordre, le problème vient peut-être de votre fournisseur d'accès à Internet. Vous trouverez ici des conseils pour mesurer la puissance de votre signal WLAN.
A propos: Si vous lancez Skype juste après avoir démarré votre PC, il se peut que le programme ne puisse pas encore établir de connexion Internet à ce moment-là, car votre ordinateur ne s'est pas encore connecté à Internet. Redémarrez Skype et réessayez.
Il est possible que vous n'ayez pas installé la dernière version de Skype. Dans ce cas, vous devriez vérifier si votre programme a été mis à jour. Dans les versions les plus récentes de Skype, cela n'est malheureusement possible que par un redémarrage du programme. Vous pouvez également essayer de désinstaller Skype et de le télécharger à nouveau. La version la plus récente sera ainsi directement installée.
Problèmes avec le pare-feu
Le pare-feu de votre ordinateur peut empêcher les programmes d'accéder à Internet. Cela peut également être le cas lors d'une erreur de connexion de Skype. Vérifiez-le en ajoutant Skype comme exception au pare-feu. Nous vous expliquons ici comment désactiver votre pare-feu sous Windows 10 et lui ajouter des exceptions.
Une dernière possibilité peut être que les serveurs Skype soient actuellement hors ligne. Cela peut se produire si des erreurs inattendues surviennent ou si des travaux de maintenance sont effectués. Dans ce cas, il faut s'armer de patience et réessayer de se connecter dans quelques minutes.