Les entreprises de commerce électronique ont des problèmes spécifiques sans rapport avec d'autres entreprises du même marché, mais utilisent des mécanismes de vente et d'exécution des commandes différents. Votre plan stratégique e-commerce doit intégrer le business planning habituel, ainsi que les enjeux spécifiques à ce mécanisme métier.
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Complétez la planification stratégique de votre entreprise en fonction de tous les facteurs non liés à son aspect e-commerce. Un plan d'affaires médiocre ne réussira pas comme par magie si ses produits sont commercialisés et vendus sur Internet; seul un plan d'affaires solide peut être construit pour créer une entreprise de commerce électronique.
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Déterminez vos moyens de mise en œuvre pour le e-commerce. Les plates-formes de commerce électronique vont des vitrines bon marché proposées par de nombreux fournisseurs en ligne au matériel informatique et aux logiciels extrêmement complexes et personnalisés gérés en interne par leurs entreprises. Amazon.com n'aurait pas pu atteindre sa taille actuelle si l'entreprise avait basé ses opérations sur Google Checkout - ou, d'ailleurs, sur les propres offres de vitrine d'Amazon; une entreprise de la taille d'Amazon a besoin de solutions de vente personnalisées. Votre choix de plateforme e-commerce affectera vos modes de paiement, vos contacts avec vos clients et vos moyens de les servir. Choisissez une plateforme adaptée à votre volume d'affaires attendu et à votre budget initial. De nombreuses petites entreprises commencent avec une plate-forme hébergée, telle que celle de Google ou d'Amazon, et migrent vers une option plus large en fonction des besoins de leur entreprise.
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Passez en revue votre plan stratégique existant de l'étape 1 pour déterminer si l'un de ses principes est contredit par votre choix de plate-forme de commerce électronique. Par exemple, un plan stratégique avec une forte portée en Europe de l'Est sera en conflit avec un choix de plate-forme, qui refuse les paiements de certains de ces pays. Apportez des modifications à votre stratégie globale ou à votre plateforme de commerce électronique pour résoudre ces problèmes si nécessaire.
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Écrivez une annexe à votre plan d'affaires existant documentant les processus de décision pris aux étapes 2 et 3, qui les couvre spécifiquement pour référence externe ou future.
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Développez une planification marketing et commerciale supplémentaire si nécessaire pour les besoins de votre entreprise et vos choix de mise en œuvre technologique. Certaines entreprises de commerce électronique sont entièrement basées sur la sensibilisation et le marketing en ligne; d'autres agissent exactement comme leurs homologues hors ligne, mais utilisent des transactions en ligne pour conclure la transaction. La planification spécifique à cet aspect de votre plan d'affaires ne doit être effectuée qu'à ce stade du développement commercial, en agissant sur la collecte de données lors des étapes précédentes.
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Revoyez votre plan stratégique global et e-commerce juste avant d'ouvrir les portes virtuelles de votre entreprise, et à nouveau tous les trimestres pour la première année. Bon nombre des hypothèses que vous faites lorsque l'entreprise est théorique se révéleront inexactes au fil du temps; Gardez votre plan stratégique à jour pour correspondre aux informations durement acquises que vous obtenez des opérations. Ceci est important pour la planification future ainsi que pour lever des capitaux externes auprès d'investisseurs sur la base de vos plans.