Pour un propriétaire de petite entreprise, un iPad est un appareil inestimable. Agissant comme un ordinateur portable, l'iPad vous permet d'envoyer des e-mails à vos employés et clients, surfer sur Internet, accéder à un carnet d'adresses et télécharger des applications qui vous aident dans vos activités professionnelles quotidiennes. Pour mettre à jour un iPad, la plupart des utilisateurs connectent l'appareil à leur PC; si vous rencontrez un problème dans lequel votre PC ne reconnaît pas votre iPad et que votre iPad exécute une version iOS qui ne peut pas être mise à jour sur Internet, il est impossible de mettre à jour votre appareil. Quelques techniques de dépannage peuvent résoudre ce problème et vous permettre de connecter votre iPad à votre PC.
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Vérifiez votre câble USB pour les défauts. Si votre câble USB est effiloché ou déchiré, il ne fonctionnera pas correctement. Remplacez-le par un nouveau câble USB. Vérifiez également la présence de saletés ou de débris sur les connecteurs et vérifiez que les deux extrémités du câble établissent une connexion sécurisée avec le PC et l'iPad.
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Vérifiez que Apple Mobile Device Support est installé sur votre PC. Apple Mobile Device Support est une installation automatique aux côtés d'iTunes. Ouvrez le menu "Démarrer" et cliquez sur "Panneau de configuration" suivi de "Désinstaller un programme" pour afficher une liste de tous les logiciels installés sur votre PC. Si l'assistance Apple Mobile Device n'est pas présente dans la liste, réinstallez votre copie d'iTunes.
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Redémarrez le programme Apple Mobile Device Support. Ouvrez le menu "Démarrer" et cliquez sur "Programmes", puis "Services". Cliquez sur "Apple Mobile Device" et "Arrêter le service" sur le côté gauche de l'écran. Cliquez sur "Démarrer le service" pour redémarrer le support Apple Mobile Device.
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Vérifiez que le pilote USB du périphérique mobile Apple est correctement installé. Ouvrez le menu "Démarrer". Cliquez-droit sur "Ordinateur" et sélectionnez "Propriétés" dans le menu déroulant. Cliquez sur "Gestionnaire de périphériques" dans le coin supérieur gauche, suivi de "Contrôleurs de bus série universels". Si le pilote USB du périphérique mobile Apple ne figure pas dans la liste, réinstallez-le via Windows.
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Désactivez tous les programmes de sécurité, tels que votre logiciel antivirus ou votre pare-feu, avant de connecter l'iPad à votre PC. Ces programmes peuvent détecter la connexion iPad comme nuisible et la bloquer.
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Désinstallez tous les logiciels de téléphonie mobile tiers à l'aide de l'application «Désinstaller un programme» dans le «Panneau de configuration». Un logiciel de téléphonie mobile tiers peut entrer en conflit avec votre iPad, ce qui l'empêche de se connecter correctement à votre PC.