Les médias sociaux peuvent être utiles pour les particuliers et les entreprises, mais ce n'est pas parce qu'une chose est populaire qu'elle n'a pas de problèmes. Si votre entreprise envisage de se diversifier vers Facebook, plusieurs facteurs doivent être pris en compte, principalement le temps et les ressources que vous êtes prêt à consacrer au site. Il n'est pas facile de mesurer concrètement le succès des impressions Facebook, vous ne saurez donc peut-être jamais à quel point votre page impacte réellement votre relation avec le public.
Contenu négatif
Communiquer avec vos clients ou vos fans sur Facebook semble amical en théorie, mais certaines personnes peuvent utiliser votre page Facebook comme un lieu pour écrire des commentaires offensants ou publier du spam. Un utilisateur peut même publier de fausses allégations concernant votre entreprise sur votre page pour que tout le monde puisse les voir. En conséquence, votre entreprise doit surveiller fréquemment sa page Facebook, idéalement en vérifiant chaque publication individuelle. Même si vous résolvez ces problèmes rapidement, vous ne saurez jamais combien de personnes ont vu les commentaires négatifs sur la page et associeront ce souvenir à votre entreprise.
Abonnements
Le simple fait qu'une personne clique sur "J'aime" sur votre page ne garantit pas qu'elle verra vos mises à jour dans son fil d'actualité Facebook. Dans un effort pour donner aux utilisateurs plus de contrôle sur leur expérience Facebook, le site de réseautage social permet aux gens de se désabonner des mises à jour d'une page. Lorsqu'un utilisateur se désabonne de vos mises à jour, vos nouveaux messages seront masqués de son fil d'actualité, de sorte qu'il ne verra vos messages que s'il visite activement votre page. Cela rend impossible de savoir exactement combien de personnes consultent réellement vos publications dans leurs fils d'actualité, vous ne pouvez donc pas mesurer avec précision les impressions.
Publicités
Lorsque vous achetez de la publicité sur Facebook, vous payez soit au coût par clic (CPC), soit au coût par impression (CPM). Alors que le CPC minimum est de 01 USD et le CPM minimum de 02 USD, Facebook vous recommandera généralement d'enchérir plus haut que cela pendant la phase de tarification de la création de l'annonce. Si d'autres annonceurs enchérissent plus, leurs annonces sont plus susceptibles d'être diffusées. Cela désavantage les petites entreprises et les annonceurs de niche.
Consommation de temps
L'utilisation d'une page Facebook dans le cadre de votre stratégie numérique prend beaucoup de temps si elle est bien faite. En plus de surveiller les commentaires négatifs, une entreprise doit répondre rapidement à toutes les questions ou suggestions positives posées par les clients. Parce que Facebook est opérationnel 24 heures sur XNUMX, les publications peuvent s'accumuler rapidement. Si l'engagement d'une entreprise sur Facebook augmente, il peut même devenir nécessaire de désigner un employé strictement pour ses fonctions sur les réseaux sociaux. Cela peut ne pas être réaliste pour certaines entreprises, ce qui rend déraisonnable la gestion correcte d'une page Facebook.