Si votre HTC EVO ne sonne pas lors des appels entrants, vérifiez que le volume est augmenté, le mode son est réglé sur normal au lieu de silence ou de vibration, le téléphone est à portée du réseau et le mode avion n'est pas sélectionné. Après avoir vérifié vos paramètres et redémarré votre téléphone, HTC recommande d'effectuer une réinitialisation d'usine si un problème comme celui-ci persiste.
Examen des paramètres supplémentaires et de l'historique des mises à jour
Si la fonction Mode de blocage dans la section Paramètres est activée sur votre HTC EVO, votre téléphone ne sonnera pas avec les appels entrants. De même, si vous avez déjà installé des applications tierces pour gérer ou bloquer les appels et les notifications, revérifiez ces paramètres ou désinstallez complètement les applications. Si votre téléphone a cessé de sonner depuis que vous avez effectué une mise à jour logicielle sur l'EVO, la mise à jour elle-même peut contenir un problème signalé qui empêche temporairement un ajustement du volume de la sonnerie jusqu'à ce que vous redémarriez le téléphone.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Si votre smartphone ne sonne toujours pas, réinitialisez votre téléphone en visitant Paramètres et en choisissant Sauvegarder et réinitialiser. Suivez les instructions qui l'accompagnent pour réinitialiser le téléphone et effacer toutes les données. Une réinitialisation d'usine, également appelée réinitialisation matérielle ou générale, ramène votre téléphone à son état d'origine et supprime les informations personnelles, les applications téléchargées, les comptes synchronisés et les paramètres système. Si votre appareil ne sonne toujours pas, contactez l'opérateur de votre téléphone pour obtenir de l'aide.