Si vous comptez beaucoup sur votre Mac pour le fonctionnement quotidien de votre petite entreprise, vous connaissez la frustration lorsque votre système informatique ne fonctionne pas comme il se doit. Un périphérique, comme une imprimante, peut soudainement devenir inutilisable après avoir travaillé quelques heures auparavant. En raison de nombreux facteurs impliqués dans votre imprimante et votre Mac, vous devrez peut-être résoudre plusieurs problèmes pour aller à la racine du problème.
Câbles et connexions
Cela peut sembler être le premier endroit le plus évident à vérifier, mais s'il y a beaucoup de périphériques ou de câbles branchés sur votre Mac, le câble de l'imprimante s'est peut-être déconnecté et vous ne l'avez peut-être pas remarqué. Pour dépanner vos connexions, déconnectez tous les câbles entre l'imprimante et l'ordinateur, puis reconnectez-vous, en vous assurant que les connexions sont bien serrées. Chaque modèle de Mac dispose de plusieurs ports USB; si votre imprimante ne fonctionne toujours pas après avoir reconnecté les câbles, essayez un autre port USB. Parfois, les câbles USB peuvent également se détériorer après un certain temps. Une fois les câbles connectés, ouvrez le profileur système à partir du menu Apple sous «À propos de ce Mac». Cliquez sur le bouton «Plus d'infos», puis sur «Imprimantes». Si votre imprimante ne figure pas dans la liste, essayez un autre câble USB. Si vous voyez plusieurs imprimantes répertoriées dans le profileur système, vérifiez si le logiciel requis est installé pour la deuxième imprimante, puis essayez d'imprimer sur ce modèle. Votre imprimante d'origine est peut-être morte.
Problèmes d'application ou de pilote
Si vous essayez d'imprimer à partir de la même application sans succès, quittez le programme et essayez d'imprimer à partir d'un logiciel Mac OS X natif, tel que TextEdit. Si l'imprimante fonctionne, il y a probablement un problème lié au logiciel ou aux pilotes d'imprimante installés avec Mac OS X. Pour rester à jour sur tous vos logiciels Mac, utilisez Mise à jour de logiciels pour rechercher et installer tout logiciel mis à jour qui peut affecter votre imprimante. Si votre pilote d'imprimante est manquant, téléchargez une copie du pilote à partir de la page de téléchargement de Mac OS X ou consultez le site Web du fabricant de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour installer le pilote compatible avec la version OS X que vous exécutez. De plus, visitez le site Web du développeur de logiciels pour savoir s'il existe une mise à jour, un correctif ou un correctif pour les problèmes de compatibilité entre le logiciel, votre Mac et l'imprimante.
Problèmes de réseau
Les Mac qui sont mis en réseau via AppleTalk peuvent présenter leurs propres problèmes de communication avec l'imprimante. Si vos options de partage de fichiers sont désactivées ou si votre navigation sur le Web n'est pas disponible, votre imprimante ne peut pas communiquer avec votre Mac. Sélectionnez Préférences système dans le menu Apple, puis cliquez sur l'icône «Réseau», puis «Avancé», puis «Apple Talk». Vérifiez qu'AppleTalk est actif. Si une autre imprimante est active dans le menu, essayez d'imprimer dessus. Lors de l'impression sur une imprimante sans fil, ajoutez l'imprimante à votre réseau en vous connectant temporairement via USB. Si vous avez récemment mis à jour votre logiciel système vers Lion - qui ne prend plus en charge AppleTalk - ce test de dépannage ne s'applique pas.
Supprimer l'imprimante et la file d'attente des travaux d'impression
Si vous essayez d'imprimer depuis un certain temps et que vous n'avez pas réussi, vous pouvez avoir plusieurs travaux dans la file d'attente des travaux d'impression, qui varie en fonction de votre imprimante. Les imprimantes Epson, par exemple, utilisent une application utilitaire d'imprimante autonome qui vous permet de vérifier les niveaux d'encre et d'effacer les files d'attente de travaux. Vous pouvez également utiliser la fonction "Ouvrir la file d'attente d'impression" de Mac OS X située dans le volet "Imprimantes et fax" de vos Préférences Système. Cliquez sur le nom du travail dans la file d'attente, puis supprimez le fichier. Supprimez l'imprimante elle-même en sélectionnant à nouveau Préférences Système, puis «Imprimantes et fax». Si l'icône de cadenas en bas de la fenêtre est déverrouillée, cliquez dessus, puis entrez votre nom de connexion et votre mot de passe administrateur. Sélectionnez l'icône - (moins) sous le panneau Imprimantes pour supprimer l'imprimante de la liste des imprimantes. Ajoutez à nouveau votre imprimante en sélectionnant la fonction «Ajouter une imprimante» indiquée par un signe + (plus). Si le problème d'impression persiste, supprimez l'imprimante, puis ajoutez-la à nouveau.
Réparer les autorisations
La réparation des autorisations de votre Mac peut fréquemment résoudre les problèmes, en particulier lorsque les autorisations ou les fichiers système sont corrompus. Pour réparer les autorisations, double-cliquez sur l'icône Utilitaires dans le dossier Applications, puis ouvrez l'Utilitaire de disque. Sélectionnez "Premiers secours" et cliquez sur le disque dur dans la fenêtre Utilitaire de disque. Exécutez le logiciel en cliquant sur le bouton "Réparer les autorisations du disque". Le programme vérifiera le disque dur pour les autorisations corrompues.