Discuter de sujets controversés sur le lieu de travail a tendance à mettre les gens mal à l'aise. Cependant, sans affronter les stéréotypes, les préjugés personnels et les idées fausses, vous permettez à un conflit non résolu de s'aggraver et de persister. Traiter les questions controversées de manière constructive vous permet de créer un environnement d'équipe collaboratif. Au fur et à mesure que les gens développent des relations interpersonnelles ouvertes, ils échangent des idées et des opinions différentes qui mènent généralement à une meilleure prise de décision. Que vos employés discutent de travail, de politique, de religion, de scandales ou d'événements internationaux, une équipe efficace débat des questions controversées avec respect, sans harcèlement et avec l'intention de se soutenir mutuellement.
Répondre à la controverse
Pour développer une main-d'œuvre efficace, vous devez fournir un mécanisme permettant aux employés de signaler les problèmes qui les font se sentir en danger ou menacés physiquement ou émotionnellement. En règle générale, un professionnel des ressources humaines remplit ce rôle en répondant aux courriels, aux appels téléphoniques ou aux plaintes personnelles. Votre petite entreprise doit être prête à gérer les situations controversées en établissant des politiques et des procédures pour assurer la gouvernance sur le lieu de travail. Un code de conduite officiel aide les gens à maintenir un comportement éthique. La vérification des allégations nécessite une enquête officielle, une communication non défensive et des techniques efficaces de résolution des conflits. Les gens devraient être récompensés pour avoir pris position et soutenu leur position tout en respectant les autres.
Maintenir la diversité
Créer une culture dans laquelle les employés se sentent en sécurité et valorisés profite également à une petite entreprise. Les controverses sur le lieu de travail, telles que l'incompréhension des traditions, la mauvaise interprétation des commentaires ou des gestes erronés, perturbent le flux de travail. En proposant des programmes de formation qui apprennent aux gens à valoriser les différences, vous pouvez vous préparer à faire face à des questions controversées sur le lieu de travail qui tiennent à cœur aux gens, telles que la gestion des différences en termes de sexe, d'âge, de sexualité et de race. Pour éviter une crise, analysez votre personnel pour identifier les boutons chauds et prenez des mesures avant un problème potentiel.
Préoccupations des employés
Les politiques et procédures de l'employeur, en particulier lorsqu'elles changent sans avertissement, peuvent amener les employés à s'inquiéter de leur sécurité d'emploi, de leur évolution de carrière, de leurs avantages salariaux et de leur vie privée. Tout le monde veut être traité équitablement. Les employeurs doivent trouver un équilibre entre les besoins de l'entreprise et la sécurité de tous les employés. L'utilisation de la technologie, notamment la vidéosurveillance, le téléphone et la surveillance de l'utilisation d'Internet, peut concerner certains employés. À mesure que la technologie des médias sociaux évolue et que la journée de travail prolonge les heures, la frontière entre le temps personnel et le temps de travail devient floue. La gestion efficace de ces problèmes potentiels sur le lieu de travail repose sur une communication claire et cohérente entre les travailleurs et les gestionnaires.
Maintenir l'équité
Lorsque le lieu de travail s'embourbe dans des questions controversées, les employés peuvent passer plus de temps à se disputer entre eux, les superviseurs et les dirigeants de l'entreprise. Le respect des réglementations locales, étatiques et fédérales pour les décisions d'embauche, d'affectation et de licenciement permet de garantir que votre petite entreprise fonctionne de manière standard. Cela peut réduire une partie des frictions et des déceptions. Le site Web de Small Business Administration vous aide à gérer un éventail de questions controversées, y compris les avantages, la discrimination et le harcèlement.