Le modèle de congruence pour une entreprise est un processus de gestion du changement qui examine les performances d'une organisation en fonction de son fonctionnement en tant que système. L'entreprise est divisée en éléments séparés, et le modèle de congruence examine ces éléments et cherche à améliorer l'organisation en améliorant chaque partie. Pour comprendre le fonctionnement du modèle de congruence, il est nécessaire de comprendre les éléments qui composent la capacité globale d'une entreprise à performer.
Traitement d'informations
Le modèle de congruence examine la manière dont une entreprise traite les informations provenant de sources internes et externes. La manière dont l'entreprise reçoit physiquement les informations, comment elle détermine quelles informations sont importantes et quelles informations sont consommables et comment elle réagit à ces informations font partie de cette partie du modèle. Les structures de communication de l'entreprise sont examinées pour voir si elles traitent et transportent des informations d'une manière qui profite à l'organisation.
Notre mission
Chaque entreprise a une vision qui guide son processus de prise de décision et comment elle interagit avec les autres organisations. Cette vision est exprimée dans l'énoncé de mission de l'entreprise. Le modèle de congruence examine cet énoncé de mission, puis examine les méthodes utilisées par l'entreprise pour projeter sa vision auprès d'entités extérieures à l'entreprise telles que les fournisseurs et les clients. Par exemple, si l'entreprise croit en un service client de qualité, le modèle de congruence examine comment l'entreprise traduit cette croyance en politiques.
Fabrication
Les produits et services d'une entreprise font partie de ses processus internes. Le modèle de congruence examine ces produits et services, évalue la qualité du produit, puis travaille en arrière tout au long des processus de fabrication et de contrôle de la qualité pour trouver des moyens d'améliorer la production. Le modèle examine comment les produits atteignent des objectifs tels que le chiffre d'affaires et la croissance de l'entreprise.
Influence extérieure
La réaction d'une entreprise aux influences extérieures de la concurrence, des fournisseurs, des clients, des réglementations gouvernementales et des prêteurs affecte la productivité globale. Le modèle de congruence examine comment l'entreprise utilise des influences extérieures pour identifier les opportunités et développer la politique de l'entreprise. Il examine le plan d'affaires et dans quelle mesure l'entreprise suit le plan d'affaires pour tenir compte des changements sur le marché et des fluctuations du comportement d'achat des consommateurs.