La communication en milieu de travail est essentielle à l'exécution des tâches et au travail en équipe. Les mots prononcés par les membres du personnel ne sont qu'une partie du puzzle de la communication. Le langage corporel communique les sentiments ou les intentions d'un collègue. Ces indices non verbaux peuvent s'aligner ou entrer en conflit avec les mots sortant de sa bouche. Une prise de conscience de votre langage corporel vous aide à évaluer le message que vous envoyez à vos collègues.
Actions
Le langage corporel comprend les actions et les manières de se comporter. Le contact visuel est un indicateur du langage corporel sur le lieu de travail. Le maintien d'un contact visuel montre de l'intérêt, de l'attention, de la confiance et de l'honnêteté. Éviter votre regard peut amener un collègue à penser que vous n'êtes pas honnête. Les expressions faciales générales au travail indiquent également vos sentiments sur la situation. Votre posture générale indique également votre confiance et votre intérêt pour ce que vous faites. S'effondrer sur votre chaise pendant une réunion peut amener les autres à sentir que vous vous ennuyez ou que vous ne vous intéressez pas à la présentation. Les gestes de la main jouent également un rôle dans la communication sur le lieu de travail.
Situations en petit groupe
Prêter attention au langage corporel d'un collègue ou d'un subordonné peut vous aider à déterminer comment procéder. Dans une situation en tête-à-tête ou en petit groupe, le fait de noter le langage corporel vous aide à découvrir un manque de confiance, un problème dans un projet en cours ou même la malhonnêteté d'un employé. En évaluant le langage corporel, vous pouvez identifier les problèmes potentiels et y trouver des solutions. Si un employé ne se sent pas à l'aise avec une tâche particulière, une formation ou un soutien supplémentaire est une option. Si vous sentez qu'un problème avec un projet est survenu, vous pouvez travailler pour résoudre le problème. Le fait de noter que le langage corporel peut révéler plus que ce que vos employés vous diront avec leurs mots afin que vous puissiez mieux gérer le lieu de travail.
Réunions ou présentations
Lorsque vous faites une présentation ou dirigez une réunion, vous pouvez évaluer le langage corporel des participants pour évaluer la façon dont votre message est perçu. Les employés peuvent se sentir ennuyés ou désengagés s'ils évitent le contact visuel, s'agitent avec des objets tels que des stylos ou des cahiers, gribouillent ou ont une mauvaise posture corporelle. Les employés qui se sentent sur la défensive ou qui ne sont pas d'accord avec votre message sont plus susceptibles de se détourner de vous, de garder les bras croisés ou d'éviter le contact visuel. Vous pouvez changer de vitesse dans une présentation ou une réunion pour engager les participants. Si les membres du personnel semblent ne pas être d'accord avec votre message, vous pouvez ouvrir la discussion pour aborder le problème et trouver des solutions ensemble.
Implications
Alors que le langage corporel peut indiquer les sentiments d'un collègue, une mauvaise interprétation du langage corporel peut entraîner des malentendus et des frictions. Cela peut devenir plus problématique dans un milieu de travail diversifié où les différences culturelles rendent le langage corporel plus difficile à lire. Si le langage corporel d'un collègue semble montrer de la frustration, de la malhonnêteté, de l'ennui ou des sentiments négatifs similaires, approfondissez vos recherches avant de réagir. Posez des questions supplémentaires pour avoir une idée du message et des sentiments réels de votre collègue. Les collègues acquièrent également une meilleure perception du langage corporel des uns et des autres au fur et à mesure qu'ils travaillent ensemble.