La plupart des entreprises, petites ou grandes, incluent généralement un certain niveau de hiérarchie entre la direction et les travailleurs. Certains employés fournissent la main-d'œuvre et les compétences nécessaires pour faire un travail, tandis que d'autres ont le pouvoir d'influencer les travailleurs dans leurs décisions et d'assurer la coordination générale afin que le travail soit effectué de manière efficace et efficiente. Cette division permet à chaque groupe d'utiliser et de développer son expertise spécifique pour la réussite de l'entreprise.
Employés opérationnels
Les employés opérationnels sont les employés qui produisent directement des biens et des services pour une entreprise et ne supervisent pas le travail des autres, selon l'Eastern Illinois University Lumpkin College of Business et Applied Sciences School of Technology. Les employés opérationnels peuvent inclure des travailleurs à la chaîne de montage, des chauffeurs UPS et même des comptables et des médecins. Chacun a une ou plusieurs compétences qu'il se concentre sur l'exécution pour l'employeur. Les superviseurs ou les gestionnaires dirigent les employés opérationnels dans leur travail. Frederick W. Taylor, un ingénieur en mécanique dont les écrits sur l'efficacité et la gestion scientifique étaient influents, a encouragé la séparation du travail de gestion du travail opérationnel dans son livre de 1911, «Les principes de la gestion scientifique».
Direction
La façon dont les décisions commerciales les affectent aide également à définir les employés opérationnels et les employés de direction, note le Cerritos College. L'employé opérationnel n'a qu'à considérer comment une décision l'affecte en tant qu'individu, tandis qu'un superviseur se préoccupe de la façon dont une décision affecte ses employés et le bien de l'organisation. Dans certaines entreprises, les employés opérationnels sont supervisés par des gestionnaires de première ligne qui dirigent les activités quotidiennes de l'employé. Les cadres intermédiaires assurent un lien entre les employés opérationnels et la direction de première ligne vers la haute direction.
Non exonéré
En vertu de la loi sur les normes de travail équitables du Département américain du travail, de la division des salaires et des heures, les employés «non exonérés» reçoivent un salaire et paient les heures supplémentaires. Près de 80 pour cent de tous les emplois sont considérés comme non exonérés, selon les directives de la loi sur les normes de travail équitables du ministère du Travail, de la Division des salaires et des heures. La plupart d'entre eux sont des employés opérationnels. Les employés «exonérés» - ceux qui ont payé un salaire et pas d'heures supplémentaires - comprennent ceux qui supervisent directement d'autres personnes ou qui ont une certaine responsabilité de gestion de l'entreprise, ainsi que les professionnels et les administrateurs peu expérimentés.
Promotions
La plupart des gestionnaires et des superviseurs proviennent des rangs des employés opérationnels, selon le Lumpkin College of Business et Applied Sciences School of Technology de l'Université de l'Illinois de l'Est. Les employés opérationnels connaissent déjà le métier et l'entreprise, ainsi que les personnes qu'ils vont superviser. Les employés opérationnels qui deviennent superviseurs peuvent avoir au départ des difficultés à accepter le fait que leur expertise dans leur compétence spécifique n'a plus d'importance, qu'ils ont désormais la responsabilité de résoudre des problèmes simultanés et qu'ils doivent avoir des compétences interpersonnelles pour comprendre, communiquer avec et motiver les autres. .