La fiabilité est essentielle à la performance des employés. La fiabilité consiste en la mesure dans laquelle on peut compter sur un individu ou une autre entité pour faire ce que l'on attend de lui. Par exemple, un employé fiable est celui qui se présente au travail à l'heure et est prêt à terminer son travail en temps opportun. Un travailleur fiable fait ce qu'il dit qu'il fera. Si la fiabilité individuelle est essentielle sur le lieu de travail, d'autres formes de fiabilité affectent également la performance des employés. La fiabilité de la gestion, ainsi que la fiabilité du processus de gestion des performances, sont également essentielles.
Fiabilité des travailleurs
La fiabilité des travailleurs individuels a un impact considérable sur la performance de chaque employé ainsi que de ceux avec qui elle travaille. Une employée peu fiable est celle qui a constamment prouvé qu'on ne peut pas compter sur elle pour se présenter au travail à temps, respecter les délais ou fournir un produit de travail acceptable. La performance d'un travailleur fiable peut être dégradée par l'influence d'un travailleur peu fiable. Par exemple, si la performance d'un travailleur repose sur le maintien d'un accès à des informations exactes et opportunes fournies par un travailleur peu fiable, la performance de la première employée sera affectée sans faute de sa part.
Direction
Les perceptions des travailleurs quant à la fiabilité des superviseurs et des gestionnaires peuvent également influer sur le rendement des employés. Selon Rick Garlick, directeur principal du conseil et de la mise en œuvre stratégique pour Maritz Research, il est essentiel de «maintenir la crédibilité auprès de vos effectifs afin de les amener à adhérer totalement à la mission et à la vision de votre entreprise. une main-d’œuvre qui place l’intérêt personnel en tête de sa liste de priorités. » Il est essentiel pour les travailleurs de comprendre que les gestionnaires et les superviseurs sont fiables et peuvent faire confiance à leurs employés.
Gestion de la performance
La fiabilité du processus d'évaluation et de gestion des performances est également essentielle à la performance des employés. Les travailleurs doivent comprendre que l'évaluation de la performance est un indicateur fiable de leur performance réelle et que les salaires et les primes sont directement liés à la performance. Lorsqu'une travailleuse perçoit une injustice dans le processus de gestion du rendement et croit qu'elle ne sera pas récompensée pour son travail, elle peut être moins susceptible de s'engager envers l'organisation et son travail. À l'inverse, si la travailleuse perçoit que le processus est juste et fiable, elle peut être motivée à performer à un niveau supérieur afin d'obtenir des récompenses et une reconnaissance.
Recommandations
La fiabilité sur le lieu de travail peut être améliorée de diverses manières. Les gestionnaires et les superviseurs doivent montrer l'exemple et prendre des mesures pour garantir la fiabilité du processus de gestion du rendement. L'organisation doit également mettre en œuvre des politiques et des procédures conçues pour garantir des conséquences pour ceux dont le manque de fiabilité interfère avec la performance de l'organisation. La formation des employés individuels pour enseigner la gestion du temps et les compétences organisationnelles peut également améliorer les performances des employés.