Une communication efficace au travail consiste à connaître vos employés et à choisir le bon message et le bon canal de transmission. Il peut être nécessaire d'élaborer un plan de communication pour définir les stratégies. La culture de l'entreprise se reflète dans la nature des communications de bureau, et les affaires peuvent dépendre d'une communication efficace.
Connaître le public
Comprendre les rôles de vos employés et leur intégration dans la hiérarchie de votre entreprise est essentiel pour créer des communications efficaces. Ces informations vous aideront à adapter vos communications et à mieux vous connecter avec votre public. Selon un article de la School of Business de l'Université du Wisconsin intitulé «Pourquoi une bonne communication est une bonne affaire», lorsque les employés respectent la direction, cela permet une communication plus directe et de meilleure qualité. Selon l'article, véhiculer l'idée que tout le monde est sur un terrain d'entente dans la communication avec les employés suscite le respect.
Canaux de communication
Le choix du bon canal est un élément essentiel d'une communication efficace. Selon un article du Graziadio Business Report de l'Université Pepperdine, vous devez tenir compte des avantages et des limites des canaux de communication lors de l'envoi d'un message. Faites ensuite correspondre l'interaction avec le niveau d'implication souhaité. Par exemple, les informations les plus détaillées doivent être écrites, tandis que des informations plus succinctes peuvent être énoncées. De plus, le courrier électronique est un excellent outil dans certaines applications, mais il ne fonctionne pas bien avec des documents confidentiels et sensibles au temps ou des communications interactives. Parfois, l'utilisation de plusieurs canaux est la meilleure approche.
Plan de communication
Pour définir clairement les méthodes de communication, il peut être judicieux de faire un plan de communication. Un plan de communication bien conçu doit renforcer la culture de votre entreprise. Selon un article du Graziadio Business Report de l'Université Pepperdine, la création d'une stratégie de communication «globale» et d'un énoncé de mission aidera à définir clairement les objectifs. Il identifiera également les méthodes de communication, définira les résultats souhaités et rendra compte des ajustements futurs. En outre, il peut également être nécessaire de créer un système de rétroaction pour mesurer le succès des tactiques de communication.
Messages efficaces
L'utilisation de la langue appropriée dans un message est importante pour sa clarté. Selon l'article de Norebusiness.com intitulé «Stratégies de communication interne pour votre entreprise», les communications doivent être aussi succinctes que possible, directes, honnêtes et mémorables. Cela permet également de s'assurer que les employés se rendent compte qu'ils sont des parties prenantes dans les interactions de l'entreprise. L'utilisation d'une terminologie commune aide, car elle montre aux employés que la direction comprend leur fonction.
Considérations
Il n'est pas conseillé de satisfaire les employés qui ont des difficultés avec les méthodes de communication, selon un article du Graziadio Business Report de l'Université Pepperdine. Au lieu de cela, mettez-les au défi d'adopter les méthodes de l'entreprise.