Les compétences en matière de diversité donnent aux gestionnaires et aux employés un avantage concurrentiel et augmentent les niveaux de productivité des petites entreprises. Une entreprise qui valorise et enseigne la diversité aura un roulement plus faible, une plus grande satisfaction au travail et plus de créativité, et sera en mesure d'attirer et de retenir la meilleure main-d'œuvre. Les compétences en matière de diversité sont les compétences nécessaires pour être flexible et s'adapter à de multiples modes de vie et besoins, et pour accepter les points de vue et l'expertise que différentes personnes apportent à l'environnement de travail.
Innovation accrue
Les compétences en matière de diversité aideront votre entreprise à attirer un ensemble diversifié et hautement qualifié de travailleurs. Cela vous permettra de concevoir facilement des produits, des services et des packages adaptés à des groupes de personnes uniques. Un état d'esprit et un personnel diversifiés offriront un plus grand bassin d'expériences, d'idées et de formation avec lesquels créer de nouveaux produits.
Marketing ciblé
Un personnel diversifié ou une vision diversifiée vous aidera à personnaliser vos offres et à segmenter votre marketing. Vous aurez une meilleure visibilité et un meilleur accès à des communautés auparavant hors de portée lorsque vous intégrerez vos compétences en matière de diversité dans vos efforts de marketing. Plus vous comprenez un groupe de personnes, mieux vous faites du marketing auprès d'eux. Si une annonce ou une promotion ne s'applique pas à un certain groupe, ils l'ignoreront.
Avantages interpersonnels
La diversité n'est pas seulement basée sur des données démographiques telles que l'âge et l'appartenance ethnique, mais aussi sur les différents niveaux d'éducation, les compétences, les statuts familiaux et les responsabilités de chaque individu. Lorsque vous et vos employés acquérez des compétences qui vous aident à apprécier et à gérer une variété de personnes et de préoccupations, vous constaterez que les relations entre collègues et vos relations avec les fournisseurs et autres vendeurs s'améliorent. Cela rend l'environnement de travail moins stressant.
Meilleur service à la clientèle
Les langues, les cultures et les expériences des différents groupes de personnes de votre entreprise vous permettent de fournir un service spécialisé à vos clients. La diversité vous permet de communiquer avec vos clients d'une manière qu'ils comprendront et apprécieront; il vous aide également à surmonter les préjugés ou les idées fausses que vous pourriez avoir sans le savoir. La formation sur la diversité aide les employés à respecter les différences même lorsqu'ils ne les comprennent pas ou ne les approuvent pas.
Avantages en termes de coûts
Les avantages interpersonnels qu'offrent les compétences en matière de diversité, en plus des niveaux accrus de sensibilisation et de service à la clientèle, signifient des économies de coûts pour vous. Moins d'employés quitteront votre entreprise, ce qui vous obligera à en recruter et à en embaucher de nouveaux. Les travailleurs se sentiront plus fidèles à votre marque et seront moins susceptibles de prendre des jours de maladie inutiles ou de se relâcher au travail. Les clients sont plus susceptibles d'être satisfaits de votre niveau de service, ce qui vous permet d'économiser des dollars de marketing qui auraient servi à trouver de nouveaux clients.